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Politica de Entrega

As entregas feitas pela Maria Shoes são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.


IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega nem o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, cancele o pedido, atualize seu endereço e entre em contato por para que o produto não seja postado. Caso já tenha sido postado é possível retirá-lo no centro de distribuição apresentando a documentação exigida. Para isso verifique o código de postagem recebido por e-mail e se dirija ao Centro de distribuição e entrega de sua cidade. Havendo três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição que devolverá o produto à sua origem.


IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma, nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato por telefone ou e-mail e informe os dados que faltaram.


IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador e podem causar atraso na entrega.

 

Quando recusar a entrega

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

  • • embalagem aberta ou avariada;
  • • produto avariado;
  • • produto em desacordo com o pedido;
  • • falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato por telefone ou e-mail em até 72 horas.


Se a entrega for feita por entregador da empresa este não pode:

  • • entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
  • • abrir a embalagem do produto;
  • • coletar produtos de devolução;
  • • realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
  • • realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

Tempo de entrega

O prazo para entrega de sua compra varia de acordo com o local indicado para envio, bem como a forma de envio escolhida pelo cliente: Moto boy na cidade de São Luis / MA, SEDEX ou PAC. O tempo de entrega feita por Motoboy no CEP 65000-000 e suas variações na cidade de São Luis / MA, é de nó máximo 3 dias e pelos Correios em até 5 dias. Para CEPs diferentes, o tempo é estipulado pelos Correios, podendo em ser antecipado e em raros casos (greves, mais de uma tentativa de entrega), atrasar. É importante saber que o prazo de entrega somente é considerado após a aprovação de pagamento do pedido. Para pedidos realizados até às 12h, considere o dia de envio apresentado na finalização do pedido. Para compras aprovadas após as 12h, o pedido será postado no dia útil seguinte.  Para calcular o prazo de entrega e frete de um produto, clique na opção calcular frete, localizada abaixo do valor do produto apresentado, e digite seu CEP. As informações de prazo de entrega e frete serão calculadas imediatamente